メンバー紹介

得意分野

・生成ＡＩを駆使したＢＰＯ業務
・文書のコンサルティング業務

事例や担当業務

生成ＡＩを利用し利便性向上クライアント様がお持ちの紙書類を全て電子化し生成ＡＩで検索できるようにいたしました。
生成ＡＩを利用することで、これまでの検索性は一気に向上し、ベテランスタッフの暗黙知であった情報が形式知に置き換わることで
業務の効率化に寄与できました。

得意分野

・クラウドソーシングやAI-OCRを活用した大ロット電子化業務
・印刷、発送、回収、スキャン、エントリー、コール、等の複合型電子化業務

事例や担当業務

新規Webサービスのローンチを、在宅人材でスピーディーかつ安定供給でご支援Webサービスの裏側には、機械化が難しく、人を必要とする単純作業が数多く存在します。膨大な量を短納期で処理し、中長期的な継続対応が求められるため、多くの作業者を常時抱える必要があり、昨今の人手不足と人件費高騰の中では大きな課題となっています。
そこで当社は、在宅人材を活用することで、安価にかつ安定的に供給する仕組みを構築しました。個社ごとのニーズにも柔軟に対応いたします。

得意分野

協業体制の構築及び拡充

事例や担当業務

文書保管サービス企業様とのスキャン協業文書保管サービスを展開されている倉庫業のお客様では、一定の割合で「電子化→廃棄」のニーズが発生いたします。
そこで、弊社のスキャンサービスを商材の一つとしてお取り扱いいただき、エンドユーザー様の課題解決と協業による利益創出を中長期的な取り組みとして推進しております。

得意分野

SaaS企業様の事業成長支援（BPaaS）
大規模なDXプロジェクトの設計提案
カスタマーサクセスの外部委託設計提案

事例や担当業務

SaaSに「人のチカラ」を加えることでチャーンレートを改善SaaS型の文書管理システムを展開されているお客様において、これまではAI-OCRの技術を用いて、デジタル化された文書内に記載されている必要情報を読み取り、検索・管理ができるモデルを提供されておられましたが、このAI-OCRの精度がユーザーの求めるレベルから乖離していることで、チャーンしてしまうという現象が発生しておられました。
そこに「AI-OCRで読み取った情報を人のチカラで補正する」仕組みを取り入れていただき、AI-OCR単体では実現できない高いレベルの検索・管理精度を実現し、他社サービスとの差別化に繋がったことで、チャーンレートも大きく改善されました。

得意分野

・名刺・名簿、アンケート入力全般
・特急対応業務
・社内書類、契約書類等スキャン

事例や担当業務

営業リスト作成のための電子化複数種類の原本（名刺、名簿、ハガキ等）の入力を行いデータ化した後、社名で検索を行いHPから代表者名、事業内容、従業員数、問い合わせフォームURLもしくはメールアドレスを取得を行いました。
入力作業のご相談でしたが、目的をお聞きしWEB収集を提案させていただきよりターゲットしやすいリスト作成ができました。

得意分野

・契約書のスキャニング、管理台帳作成業務
・官公庁や大学の研究・調査に関する複合業務（印刷・発送、アンケート入力、集計）
・産業廃棄物管理票（マニフェスト）データのシステム登録業務

事例や担当業務

リーガルテックサービスの裏側はおまかせくださいリーガルテック事業者様から、エンドユーザー様より「過去の契約書が電子化できておらずサービス導入が難しい」といったお声が多いとお聞きします。
パッケージオプション的に弊社のスキャニングサービスをご提案いただくことで、
エンドユーザー様のツール導入のハードルを下げ、台帳作成やシステム登録によりツール運用開始もスムーズになります。

得意分野

・大学や教育関連の研究等に使用される単純入力や複合的入力業務
・求人広告やSaaS系サービスのデータクリーニング業務
・契約書スキャニング、台帳作成や契約書システムへの登録代行業務

事例や担当業務

古い書類や参考資料の内容を全てデータ化紙の書類でしか確認が出来なかった研究書類や参考文献内容に対し、情報をExcelデータに項目を分類し、大量のデータをリスト化。
リスト化できたことにより、対象情報を探すことに時間がかかっていた研究が効率化、更に今まで見えてこなかった新たな研究視点の発見へと繋げることが出来ました。
データ化する際に、お客様の希望に対しどの様な状態を目指すことが最適解か、過程の構築部分を含めて伴走いたしました。

得意分野

経費精算関連業務全般
事務局業務全般

事例や担当業務

請求書電子化業務経費精算システムに関連した人的リソースが必要な工程をトータル支援しています。具体的には、請求書の代理受領、経費精算システム取り込み用の画像化（スキャン業務）、経費精算システムでの代理登録（データ入力）を弊社が行うことで、クライアントの経費精算をスピーディーかつ正確に処理いただける運用を続けています。

キャンペーン事務局業務全国展開のマイレージキャンペーンに対し、応募ハガキ回収、データ入力、抽選処理、発送手配等、事務局の完全アウトソーシング運用を実現し、コストダウンと高クオリティを同時に提供しております。

得意分野

・契約書電子化関連業務
・オフィス移転に伴う全社的な書類電子化関連業務
・医療関係の情報収集業務

事例や担当業務

契約書電子化関連業務リーガルテックサービスの裏側をはじめ、契約書のスキャンや書類情報台帳作成業務等の契約書電子化関連業務を多数担当しております。お客様が紙での管理から電子データでの管理に切り替えるにあたり、スムーズに移管ができるよう、フォルダ階層や管理項目などの仕様のご提案から行っています。

オフィス移転に伴う電子化業務オフィスの移転に伴い発生する全社的な電子化プロジェクトを担当いたしました。現地調査によるおおよその工数・ボリュームの確認から、全社へ周知用の資料作成や書類の区分け方法のご提案、事務局を設置して各部門の仕様・スケジュールの取りまとめなどを行い、２年にわたるプロジェクトのお手伝いをさせていただきました。

得意分野

・全社に跨る書類の整理及び、電子化コンサル業務
・製造業様における、DXの推進業務

事例や担当業務

貴重な紙書類を活かすデータに！製造業界において、技術が進歩しており、スマートグラスや製造工程管理システム等がリリースされてきました。
しかしながら、過去の図面等が紙で保管されている為に、これらの新しい技術が活用できないという課題が多くございました。
そこで、導入されたツールの仕様に合わせ、書類を活用できるデータにすることで、新たな技術を最大限活用でき、業務効率化に貢献することができました。

得意分野

入力・スキャニング等複合型BPO業務全般

事例や担当業務

大小問わず、様々な複合型BPO業務の立ち上げ・運用を実装事務局の立ち上げ、コールセンター立ち上げ、センター立ち上げ等様々な立ち上げからのBPO業務を経験・実装してきました。

得意分野

案件管理、体制構築

事例や担当業務

大規模プロジェクト案件KPIの設定から施策の立案及び実行、検証改善までスピーディーにPDCAを回し、安心安全、最適な構築管理いたします

得意分野

AI-OCRとクラウドワーカーを活用したデータ化業務

事例や担当業務

導入をゴールにしない、継続的な改善サポート月初に集中する勤怠表のデータ化業務を依頼されたクライアント様に対し、ご依頼の成果を最大限に引き出すためのサポートを継続的に行いました。多種多様なフォーマットに対して、AI-OCRと人を組み合わせる弊社SaaS（eas）の導入を含む難易度の高いプロセスでしたが、継続的に改善により、スピーディかつ高精度な処理でクライアント様の満足レベルまで到達することができました。

得意分野

BPO作業全般

事例や担当業務

お客様相談窓口やサポート窓口などの運用構築アウトソース後の配置人数や業務フローなど未確定の状態からスタートしましたが、クライアントや現場担当と協力することで安定運用できました。その際、言われたことのみを行うだけでなく、お互いのメリットがありそうであれば最適解を探しこちらから積極的にご提案もさせて頂きました。

得意分野

入力業務全般の構築及び運用

事例や担当業務

アンケート調査の一連業務調査票等の送付物の印刷発送から、アンケート回収・データ入力・問い合わせ窓口業務まで一気通貫で実施。
各作業現場の運用管理やスケジュール調整を一手に対応することで、お客様の管理工数を大幅削減することが出来ました。

得意分野

単純入力から複合案件までオールラウンドに対応します！

事例や担当業務

コール運用によるアポイント獲得案件アポイント獲得から迅速な面談アプローチというお客様のニーズに対して、リアルタイムにコール状況が把握できる環境を構築。各種やり取りを最小限にすることにより、お客様が面談アプローチのみに集中出来る環境を提供できました。結果として期待以上の成果を得られ、他の案件が発生した際はぜひまた一緒にと頂けたことは今でも励みとなっています。

得意分野

クラウドワーカーとBPOリソースを活用した大口のデータ化

事例や担当業務

経費精算のデータ作成最大200,000件のデータを1営業日で納品。突発的な件数でしたが、パートーナーと迅速に連携し、検品作業のクオリティを維持しながら高品質な大量のデータ化が実現できました。

得意分野

キャンペーン事務局代行業務

事例や担当業務

キャンペーン事務局代行業務全国展開のマイレージキャンペーンを対応。応募期間中に受け取る大量のハガキを効率的に処理し、データ化を対応しました。入力されたデータの品質チェックを実施し、誤りがないかを確認。高い品質でスムースな運用を提供いたします。

得意分野

カスタマーサクセス業務

事例や担当業務

SaaS（eas）におけるカスタマーサクセス業務AI-OCRと人を組み合わせる弊社SaaS（eas）の導入いただいているクライアント様のサポートを行っております。
月初に集中する勤怠表のデータ化業務や日々発生する明細や表のデータ化が滞りなく完了しているか確認を行っております。

得意分野

キャンペーン事務局代行業務
入力業務の在宅ワーカー活用

事例や担当業務

小～大規模問わずキャンペーン事務局代行立ち上げ、運用キャンペーンを通じて年間4000件近い納品物を作成、運用してきました。

得意分野

事務作業全般

事例や担当業務

SaaSを利用するための電子化作業SaaSを利用するため会社で保管していた大量の契約書のスキャニング業務のご依頼を頂きました。しかし、今期予算で実施したいということで３ヶ月間で100万枚の電子化を行うこととなりましたが、現場・クライアントと蜜にコミュニケーションを重ね無事、ご納品することができました。

得意分野

ソフトウェア開発
プロダクトマネジメント

事例や担当業務

自社SaaSのプロダクトマネジメント10名程度のチームでマネジャーとしてTechnical Skills面のサポートを行ってきました。また、プロジェクトの計画、進行管理、リソースの割り当て、リスク管理など並行し行うとともにマーケティング面でのサポートも行ってまいりました。

得意分野

BPaaS業務の設計・構築
RPA・小規模システム開発を利用した業務改善

事例や担当業務

BPRから具体的なアウトプットまで販売管理システム構築のご相談をいただきました。クライアントサイドでもどういった機能が必要or不要なのかご判断がつかない状況でしたため要件作成からご一緒させて頂き構築させて頂きました。